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Sinistre auto : choisissez le réparateur que vous voulez

Libre choix réparateur auto

Depuis le 1er janvier 2015, vous avez l’opportunité de choisir le réparateur que vous souhaitez faire intervenir sur votre véhicule après un sinistre. Une liberté instaurée par la loi Hamon dans le cadre de l’assouplissement de certaines lois du domaine de l’assurance.

Pourquoi un libre choix du réparateur ?

Auparavant, lorsqu’un individu déclarait un sinistre automobile à son assureur, ce dernier lui proposait d’effectuer les réparations souhaitées chez un garagiste défini. Un professionnel imposé, laissant le propriétaire du véhicule comme paralysé voire piégé et n’ayant pas son mot à dire sur un sujet qui concerne sa propre voiture. De plus, cette pratique incitait les garagistes, carrossiers ou encore mécaniciens à réduire leurs tarifs dans l’espoir d’être sélectionnés par les compagnies d’assurance.

Désormais, l’assuré dispose d’un libre arbitre, avec cette nouvelle mesure lui permettant de choisir lui-même le garagiste qu’il préfère ou en qui il a le plus confiance. Une réforme en application depuis le 1er janvier 2015, avec l’article L. 211-5-1. de la loi Consommation qui stipule que « Tout contrat d’assurance souscrit au titre de l’article L. 211-1 mentionne la faculté pour l’assuré, en cas de dommage garanti par le contrat, de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir. Cette information est également délivrée, dans des conditions définies par arrêté, lors de la déclaration du sinistre« . Une nouveauté qui s’applique également aux contrats d’assurance auto souscrits avant la promulgation de la loi Hamon du 17 mars 2014, et qui doit être rappelée de manière claire et précise par l’assureur.

Un changement peu connu des assurés

Malgré son avantage pour les assurés auto, une étude réalisée par Ipsos pour le site zerofranchise.com démontre que 23% des Français ignorent complètement l’existence de cette réforme. De même, 84% des sondés ne sont pas d’accord avec le fait de payer une franchise en plus de leur cotisation, alors que 71% des conducteurs interrogés ne savent pas qu’ils ont la possibilité de réduire le coût de leur franchise à l’aide du libre choix de réparateur en cas de sinistre.

Un changement favorable pour les réparateurs

Plus que les conducteurs, ce sont les professionnels de la réparation automobile qui se réjouissent de cette réforme de la loi Hamon. En effet, les carrossiers ont connu une baisse de 6% de leur rentabilité en 2013, situation d’autant plus difficile pour les entreprises ne bénéficiant pas de l’agrément des assureurs. Cependant, le bilan de l’Observatoire interministériel à la Sécurité routière relève une baisse de vigilance au volant avec une hausse de 3,5% du taux de mortalité sur les routes en 2014 par rapport à 2013, des chiffres alarmants qui devraient relancer les activités de réparation automobile.

Un commentaire sur “Sinistre auto : choisissez le réparateur que vous voulez”

  1. DELACROIX says:

    Pourquoi certaines assurances qui se servent elles allègrement de la loi hamon pour la résilliation des contrats de leur concurents et font totale ignorance de cette loi en ce qui concerne le libre choix du réparateur en y ajoutant même du dénigrement.

    je suis un professionnel, et nous sommes victimes d’un comportement intolerable de direct assurance

    JPIERRE DELACROIX

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