Ma lettre de résiliation personnalisée

InfoSVA.org : annuaire inversé et signalement des numéros surtaxés (en 08)

Depuis le 1er octobre, les opérateurs ne peuvent plus faire la sourde oreille concernant les numéros surtaxés. Ces SVA (Services à Valeur Ajoutée), numéros commençant par 08, peuvent être signalés via la nouvelle plateforme InfoSVA.org, mise en place par le gouvernement. Elle permet de signaler ces (…) Lire la suite »

139 commentaire sur “InfoSVA.org : annuaire inversé et signalement des numéros surtaxés (en 08)”

  1. Micheline says:

    Bonjour,
    Mon père de 93 ans s’est laissé arnaquer par les numéros suivants ; 0890992167, 0890991762,0890991720,089036898,0890001058,0890992796,0890992893.
    La facture a été très très importante, j’essaie de faire bloquer ces numéros, Mais pas facile. Comment intervenir auprès de ces sociétés sans scrupule.? Merci pour votre réponse

  2. Pascal says:

    Mes parents qui ont 87 et 84 ans , qui perdent la mémoire et pensent que les gens au téléphone sont honnêtes,
    Ont été contactés et on bien sûre, ils ont rappelés à de nombreuses reprises ,
    Résultats: 120€ sur la première facture et presque 300€ sur la seconde…heureusement Orange à bloqué la ligne.

    Je ne comprendes pas comment l’état et les opérateurs tél. laissent se développer cela?

    Bon courage

  3. louane says:

    je vous signale que le numéro 118218 c’est une arnaque soit disant renseignements gratuits mais payant quand même donc attention.

  4. BENET Alain says:

    Je viens de recevoir la facture du mobile de mon fils (jeune adulte handicapé mental) pour la période de janvier
    = 292,83 euros. Renseignement pris auprès de SFR, il s’agit d’appels vers des numéros surtaxés

    le 08 95 69 81 90 et le 08 95 23 46 23

    J’ai appelé pour comprendre de quoi il s’agissait et comme je le redoutais il s’agit d’arnaque du genre « faire l’amour par téléphone ». J’ai cherché sur internet et j’ai trouvé des adresses qui semblent correspondre à ces deux numéros
    pour le premier Sté CARGET 31670 LABEGE et pour le second Sté REMMEDIA rue St Féréol 13001 Marseille.

    Je pense que mon fils a reçu un message du genre « rappelez le N° 08 95 etc… car il n’est pas capable de trouver ces sites tout seul.

    Pouvez-vous me donner des conseils ? Que dois-je faire ?
    En vous remerciant par avance pour votre réponse. A.BENET

    1. Résiliation Loi Hamon says:

      Bonjour,

      Vous avez déjà réussi à identifier les sociétés responsables de ces numéros ainsi que leurs coordonnées. C’est la première étape.
      Ensuite, il faut entrer en contact avec elles (par téléphone, mail ou en voyant un courrier recommandé). Votre demande doit porter sur le remboursement des sommes des numéros surtaxés.
      Vous pouvez le faire sous forme d’une mise en demeure de rembourser. Il faudra préciser les jours et heures d’appel et les numéros concernés. Il faut également préciser le fait que les appels ont été passés par une personne handicapée. Généralement les entreprises indexées procèdent à un remboursement total ou partiel.

      En cas de refus, vous pouvez vous tourner vers une association de consommateurs qui aura un plus grand impact sur ces sociétés.

      Cordialement.

  5. coudart says:

    le 29 janvier 2018 vers 12h j ai reçu un appel téléphonique pour m annoncer que je venais de gagner 1000 EUROS en cadeaux . pour valider mon gain je devais rappeler mme MARTINEZ au 08 91 04 80 90 .au bout d un moment j ai eu un doute et j ai raccroche . trop tard sur ma consommation telephonique j avais déja 40.00 euros de facturé hors forfait.

    1. DIGNE says:

      La meme mesaventure vient de se produire pour moi.Meme personne mais magasin fifferent conforama.Facture 1400 euros. Y a t il quelque chose à faire pour recuperer cette somme que je dois à orange.

  6. CONNAT says:

    Je viens de m’apercevoir que je suis prélevé depuis janvier 2017 entre 3 et 7 € par mois (mais je n’ai plus accès aux factures Orange de 2016) car « j’appelle » ce N° 0826 10 23 46 toutes les nuits à 2h48 du matin – durée de 9 et 11″ pour un coût de 0,120 X 365jours = 43,80 € et au jour d’aujourd’hui 51,60 €. J’ai prévenu Orange et j’ai porté une réclamation afin d’être (j’espère) remboursé.

    1. baradat says:

      a quelle adresse avez vous déposé votre réclamation?
      avez vous eu des nouvelles
      j’ai recu une facture de 182.39 € pour 61 appels passés dans la journée du 29/12/17
      appel que je n’ai jamais passé

  7. Danielle COUSIN says:

    ATTENTION ARNAQUE ne donnez pas suite aux numéros surtaxés : 0899179466 – 0891048827

    Bonjour j’ai été contactée le 16.01.2018 par téléphone suite à la sélection de mon numéro de téléphone qui me faisait gagner la somme de 1000 €uros. On me mettait très souvent en attente sous prétexte de l’enregistrement de mes données et m’informer que la communication allait être coupée mais il fallait surtout que je rappelle afin de ne pas perdre mon gain de 1000 €uros. Je leur ai demandé si le numéro était surtaxé la réponse a été « oui mais étant donné que vous êtes gagnante vous n’aurez rien à payer surtout rappelé bien votre numéro chance (04M) … » ! j’aurais dû me méfier mais comme la dame était très polie et s’excusait toujours de l’attente involontaire de leur service, j’ai fait confiance !!! J’ai donc rappelé plusieurs fois avec une durée d’attente au totale d’environ 3 heures … mon forfait ayant été dépassé mon fournisseur m’a réclamé une facture de 178,16 €uros à payer immédiatement sinon mes accès téléphone et informatique était coupés.
    je suis retraitée avec une modeste retraite, vous pensez donc que cette somme a énormément impacté mon budget.
    Que puis je faire

    . Aidez moi

    1. Résiliation Loi Hamon says:

      Bonjour,

      La seule manière d’obtenir le remboursement de cette somme est de contacter directement la société responsable des numéros en cause.
      Si vous ne savez pas quelle est la société qui vous a contacté en vous disant de rappeler plusieurs fois des numéros surtaxés, il est possible d’avoir cette information sur le site http://www.infosva.org/.

      Lorsque vous arrivez à identifier les responsables, il suffit alors de les contacter directement par mail, courrier ou téléphone (en évitant bien sûr de rappeler des numéros surtaxés) et de leur demander le remboursement des sommes indûment perçues. Il s’agit actuellement de l’unique moyen de récupérer des sommes issues d’un numéro surtaxé à moins d’engager une procédure judiciaire. Dans votre cas, cette seconde option est déconseillée car une procédure de ce type suppose encore plus de dépenses.

      Vous pouvez également vous rapprocher d’une association de consommateurs.

      Cordialement.

      1. CHOMIK says:

        j’ai été victime d’appel surtaxé, grâce au service de l’annuaire inversé j’ai pu remonter jusqu’aux responsables implantés au BENIN mais avec un siège social en FRANCE -échec et mat- le courrier que je leur ais adressé est revenu pour adresse inconnue. J’ai alors fait appel à mon opérateur SFR qui m’a intégralement remboursé le montant des appels surtaxés. MERCI SFR Essayez vous aussi si vos premières démarches n’aboutissent pas. SALUTATIONS

  8. PHILIPPE Danièle says:

    Ma mère , âgée de 90 ans , a été contactée , je ne sais pas sous quel prétexte , par les numéros 08 90 99 18 64 , 08 90 99 18 53 et 08 90 03 61 05 sans savoir ce qu’étaient des numéros surtaxés , elle a rappelé et s’est retrouvée avec une très grosse facture à payer . On m’a dit de signaler ce fait sur ce site mais aussi par SMS au 33 700 , ce que j’ai fait et j’ai eu un SMS de réponse , automatique mais qui prouve que le renseignement est arrivé à destination .

    1. Résiliation Loi Hamon says:

      Bonjour,

      Tout d’abord, vous devez également signaler les numéros en cause sur http://www.infosva.org/ .
      Il est également préférable de bloquer ce type de numéros surtaxés pour que cela ne se reproduise pas.
      Le service Info SVA vous permet également de savoir quelle est la société responsable de ce numéro. Pour tout remboursement de la facture de hors forfait, il est possible de contacter directement les sociétés responsables si vous arrivez à les identifier.

      Cordialement

      1. mme BERTHIER dominique says:

        JE SUIS VICTIME D I ARNAQUE TELEPHONIQUE. DATANT DU 15 ET 17 JANVIER 2018
        AVEC LES N° 09 75 12 98 89
        08 90 43 06 74
        08 90 43 01 13

        J AI PREPARE UN MAIL POUR VOUS ENVOYER LES DETAILS AVEC PJ.

        JE SOUHAITERAIS DONC QUE VOUS PUISSIEZ ME REPONDRE AFIN QUE JE PUISSE VOUS ENVOYER LES DETAILS DE CETTE IMPOSTURE SCANDALEUSE ET POUR SAVOIR MALGRE TOUTES LES INFORMATIONS RECUEILLIES AU HASARD… ET J AI ENCORE 140 € A PAYER A bouygues via la STE BCONSULTING…..
        MERCI DE BIEN NOTER MA SIGNALISATION ET ME DEMANDE SI VOUS POUVEZ ME REPONDRE PAR MAIL POUR MA DEFENSE avec mes salutations les meilleures MME BERTHIER DOMINIQUE berthier.bertille@gmail. com 06 28 35 40 41 09 62 62 91 42

  9. moderan magali says:

    bonjour j’ai été contacté par téléphone dont j’ai été sélectionner pour soit disant un jeu que j’aurais gagner 1000 euro . Il me coupé la ligne et me mettait souvent en attente mais insister pour que je les rappelle car il fallait que j’appelle ce numéro 08 99 86 69 26…… et faire le chiffre 5 j’ai appelé au moins 7 fois et que je devais pas me méfier car le numéro était gratuit me disait une dame . Cette dame me disait qu’elle s’excuser. A CE JOUR J’ai une facture de chez SFR DE 290 Euro . Il me coupé la ligne et me mettait souvent en attente mais insister pour que je les rappelle
    je suis retraité avec ma petite retraite .

    . Aidez moi

  10. DHALLUIN says:

    ATTENTION : je me suis faite arnaquée par une société dite « ASTRA » n° de téléphone 08 92 97 55 88 qui me promettait un chèque de 1 000 euros. Le principe : je devais les rappeler GRATUITEMENT. Ce « manège » a duré plusieurs jours. Conclusion, je n’ai évidemment pas reçu le chèque mais la facture téléphonique s’élève à 286 euros.. Surtout ne pas répondre !Je porte plainte

  11. Jourdain says:

    Attention ⚠ une nouvelle façon d’arnaquer pour télécharger whatsapp sur le net.le site UPDATECHECKER propose de vous envoyer un code pour télécharger whatsapp au numéro suivant:83040 une fois le message envoyé ça vous coûtera 4,50€ alors qu’il n’est pas signalé payant VOLEUR BIEN MAL ACQUIS NE PROFITE JAMAIS!!

  12. saboureau says:

    le 11 decembre 2017 suite a un appel téléphonique , javais gagné 1500 euros d’appareil ménager et autre au magazin intermarché(bien sur une arnaque)
    le n°etait 0892474026

    1. liger says:

      j’ai reçu le même appel que vous j’ai payé la communication de 130€

    2. Ralec Yolande says:

      Pouvez vous me dire si vous avez prevenu la gendarmerie
      Moi je ne l’ai pas fait si vous avez obtenu des résultats pouvez vous par d’autres biais merci de me l’indiquer car je ne sais pour vous mais pour moi c’est tous les jours
      Merci et bon courage il faut absolument que ces escroqueries cessent

  13. Betty says:

    Conforama m’a appelée pour me dire que j’ai gagné un bon de 2000€ et que je dois rappeler le 08 90 99 23 19 avec un code N066 pour confirmer mon gain. Quand je dis que ce n° est surtaxé la personne me raccroche au nez.
    Vérification faite : ce numéro vient du Maroc.
    Je veux appeler Conforama pour les informer de cette usurpation frauduleuse de leur nom pour une escroquerie, je tombe sur une plateforme ( pour une commande tapez 1, pour….) mais aucun n° accessible si ce n’est encore un n° payant!

    J’ai dit : je laisse tomber et à chacun d’être vigilant !

  14. Stéphanie Ducrocq says:

    Comment faire pour consulter un numero 08?

    1. Résiliation Loi Hamon says:

      Bonjour

      Il faut vous rendre sur le site internet : http://www.infosva.org/.

      Cordialement

  15. CHEVRIR says:

    PRATIQUE FRAUDULEUSE DE FACTURATION NUMERO 0890990485 / 0890993818 /0890993813 SURTAXE ATTENTION

  16. dinet marie annick says:

    Bonjour,
    Le 7 decembre 2017, j ‘ai été contacté par le numéro 0890036478 et il a fallu que je les rappelle.
    Ce numéro correspond au fournisseur FLEX NETWORK 95360 MONTMAGNY.
    J’ ai reçu ma facture SFR pour un montant de 159 euros.
    Comment je peux faire pour me faire rembourser.
    Merci de me répondre.
    Mme dinet.

    1. Résiliation Loi Hamon says:

      Bonjour,

      Pour obtenir un remboursement, il faut directement contacter la société responsable du numéro indiqué.
      Par téléphone, mail ou courrier recommandé, vous lui indiquer la date de l’appel et le fait que vous n’étiez pas informé qu’il s’agissait d’un numéro surtaxé.
      Seul ce fournisseur peut vous rembourser les frais de téléphone.

      Cordialement

  17. patry says:

    Bonjour

    Je cherchais a contacter EDF pour ouverture de mon compteur sur l’appartement de la ciotat.
    N ayant pas de n° de contact telephonique je regarde sur internet.
    Je trouve le 0890218632.
    On procède à l ouverture de mon compte.
    Je recois la facture correspondant à ma ligne telephonique. cet appel est facturé 21 ,120 €
    EDF me dit que ce ne sont chez eux que des 09.
    Mon opérateur me dit que je suis arrivé chez un operateur qui m’a transfere sur EDF.
    Que puis je faire pour recuperer ce montant.
    Cordialement
    Dany Patry

    1. Résiliation Loi Hamon says:

      Bonjour,

      Pour récupérer le coût d’un numéro surtaxé, il faut que vous puissiez identifier le service responsable dudit numéro.
      Il faudra ensuite contacter la société concernée pour lui demander le remboursement.
      Vous pouvez vous rendre sur le site : http://www.infosva.org/ pour avoir les informations nécessaires sur le service responsable de ce numéro.

      Cordialement.

  18. DELEURENCE JOCELYNE says:

    jJ’ai été contacté sur ma ligne fixe par le n°08 90 099 21 60 qui se disait etre une radio « AZUR » qui me promettait 250 euros divers et 1000 euros en répondant à un quizz. Ce qui m’a couté 61 minutes facturées en hors forfait et depuis j’attends les cadeaux promis et la somme de 1000 euros.
    TRES MECONTENTE AVEC UNE FACTURE SURTAXEE!!!!!!

  19. Berenholc simon says:

    Ares avoir contacte orange pour 43.17 de communication hors forfait ,nous avons constate qu’il sagissait d’appels frauduleux . Voici les numeros : 88182185085 88182185088 88182185095 88182185037 . Merci de prendre ma demande en considération et de bien vouloir effectuer le remboursement . cordialement :

    1. Résiliation Loi Hamon says:

      Bonjour,

      Pour signaler les numéros en cause, il faut vous rendre sur le site : http://www.infosva.org/
      Pour le remboursement de votre hors forfait, il faut que vous identifiez les sociétés propriétaires des numéros en cause et ensuite vous allez devoir directement les contacter. Seules ces dernières peuvent procéder au remboursement de votre facture.

      En cas de difficulté, il est possible de vous rapprocher d’une association de consommateurs qui pourra défendre vos intérêts au mieux dans de telles circonstances.

      Cordialement.

  20. Niollon Roland says:

    bonjour, arnaque avec le 0890004568
    disent que vous avez gagné 1000e avec un bon carrefour, Auchan ou autre , ne jamais rappeler ce n°

    1. BESSA says:

      Arnaque avec le 0892479806, on vous demande de rappeler ce numéro et de faire #3 après le message d’info tarif pour que le service soit gratuit. Et il n’est pas gratuit.
      La facture est salée

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